Adevărul este simplu: multe companii pierd bani fără să își dea seama. Nu neapărat pentru că nu au clienți, ci pentru că au prea multă fragmentare. Echipa răspunde în e-mail dintr-un tool, la telefon din altul, pe WhatsApp din telefonul personal, iar solicitările din social media ajung haotic de la un coleg la altul. Rezultatul? […]

Citește articolul complet pe Capital →