Băncile intră într-o nouă etapă a competiţiei pentru clienţi, astfel că dacă operaţiunile de zi cu zi au fost mutate în aplicaţii, diferenţa începe să fie făcută de ceea ce banca poate construi în jurul clientului, de la consultanţă financiară şi investiţii până la produse de protecţie şi beneficii asociate stilului de viaţă, spune Andra Ion, director executiv, client growth & strategic partnership, Raiffeisen Bank, pentru ZF.

Citește articolul complet pe Ziarul Financiar →