În industria HoReCa, experiența clientului nu începe odată cu servirea preparatelor și nu se încheie atunci când acestea sunt consumate. Ultima interacțiune pe care clientul o are cu restaurantul, cafeneaua sau hotelul este procesul de plată, iar aceasta poate influența decisiv impresia finală. Un timp mare de așteptare pentru achitarea notei de plată poate diminua…

Citește articolul complet pe Startupcafe →