Magazinele renunță treptat la casele self-checkout. De ce nu mai funcționează modelul care părea viitorul retailului

Tot mai multe magazine reduc numărul caselor self-checkout, fără casier, sau chiar renunță complet la acestea, după ce au constatat că sistemul vine la pachet cu pierderi financiare, probleme de eficiență și nemulțumiri din partea clienților. Rezultatele unui studiu Potrivit unui studiu realizat de platforma Toast, citat de The Independent, procentul comercianților mici și mijlocii care folosesc case self-checkout a scăzut de la 43% în 2025 la 36% în 2026. În același timp, retailerii continuă să investească masiv în alte tehnologii, inclusiv soluții bazate pe inteligență artificială. Unul dintre principalele motive pentru care magazinele își reconsideră strategia îl reprezintă pierderile generate de furturi și erori. Un raport