De ce se luptă băncile pentru clienții tineri, deși aceștia sunt mai puțin profitabili la început. ING: „Pot genera valoare pe termen lung”

Clienții tineri pot fi mai puțin profitabili pentru o bancă în momentul în care își deschid un cont și în perioada imediat următoare, însă pot genera valoare pe termen lung, a declarat Vlad Huțuleac, Head of Customer Value Management la ING Bank, la Future Banking Summit. Într-o piață bancară competitivă, în care atât atragerea, cât și păstrarea clienților sunt dificile, băncile trebuie să se uite dincolo de câștigul imediat.