Băncile au investit masiv în aplicații mobile și în digitalizarea relației cu clienții, însă în spatele unei experiențe care pare simplă se află încă numeroase procese manuale. Documentele trebuie citite, verificate, trimise între departamente și aprobate, iar toate aceste etape pot întârzia inclusiv acordarea unui credit. Inteligența artificială ar putea schimba lucrurile, dar instituțiile financiare trebuie să treacă de la testarea tehnologiei la rezolvarea unor probleme concrete, consideră Kostas Fiakas, Commercial Director, AI & Digital Solutions, CEE Cluster, parte a AUSTRIA CARD Holdings.

Citește articolul complet pe Wall-Street.ro →