Lia, agentul bazat pe inteligență artificială care este interfața dintre Libra Internet Bank și clienții acesteia, a avut o ieșire nepotrivită la adresa unui client, pe care l-a numit „idiot” în contextul în care nu a reușit să îi rezolve solicitările și a trebuit să îl transfere către un operator uman.

Citește articolul complet pe Profit.ro →