Expert în comunicare: Cum îi faci pe oameni să te asculte. Două reguli simple

Nu hainele elegante, vocea gravă sau postura perfectă îi conving pe ceilalți să te asculte. Autoritatea se construiește mai ales prin felul în care îți organizezi ideile: vorbește mai puțin și oferă răspunsul înaintea explicațiilor, recomandă expertul în comunicare John Bowe.