Inteligența artificială schimbă rapid modul în care organizațiile gestionează serviciile IT. Dar introducerea unui copilot sau a unui agent AI într-un service desk nu înseamnă automat că organizația este pregătită pentru AI. Un playbook propus de ManageEngine pune accentul pe o realitate mai puțin spectaculoasă, dar esențială: înainte de a automatiza deciziile și operațiunile, companiile trebuie să-și pregătească procesele, datele, […]

Citește articolul complet pe Club IT →