Cu toții am întâlnit persoane care evită cu orice preț să spună „îmi pare rău”, chiar și atunci când au greșit evident. În loc să își asume responsabilitatea, preferă să găsească explicații, să minimalizeze situația sau să arunce vina asupra altora. Deși un astfel de comportament este adesea interpretat drept lipsă de respect sau de bun-simț, specialiștii susțin că lucrurile sunt mult mai complexe. În spatele refuzului de a-și cere scuze se află, de multe ori, mecanisme psihologice de apărare și o imagine de sine fragilă. Modul în care o persoană reacționează în fața unei greșeli este influențat atât de

Citește articolul complet pe Ph-online →